# Kravbild för startsidan – Sundsvalls kommun

> Specifikation över vad startsidan för medarbetare och chef ska kunna,
> funktion för funktion. Underlaget för UX och design när den första
> prototypen formas. Kraven säger vad som ska finnas, inte hur det ska se ut.
> 18 funktioner med 87 krav, plus 9 krav som
> gäller allt.
>
> AI-sammanställd ur funktionslistan, workshopen med verksamheten 8 oktober
> 2026, personapresentationen och prototypen. Granskas av projektet.
> Människovyn: /kravbild. Funktionerna med läge och period: /funktioner.
>
> (In English: this is the requirements specification for the employee and
> manager start page of the Municipality of Sundsvall, written in Swedish on
> purpose. The Swedish is the source of truth, not a translation artifact.)

## Så läser du kravbilden

- Kraven säger vad startsidan ska kunna. Hur det ser ut och fungerar är
  designens uppgift att forma.
- Varje krav har ett fast id, till exempel IDAG-2. Det ändras aldrig och
  återanvänds aldrig; hänvisa till det i skisser och synpunkter.

## Målbilden

Syftet: En väg in till rätt stöd när det behövs, för varje medarbetare.

Min startsida ska vara den enda ingång medarbetare och chefer behöver för att hitta, förstå och göra det som hör till deras arbete, utan att behöva känna till systemen bakom. Startsidan ska själv påminna om, visa och förbereda det personen behöver, så att ingen ska behöva minnas, bevaka eller leta på egen hand.

Målet: Förenkla vardagen och frigöra tid för medarbetare och chefer, så att mer av arbetsdagen går till kärnuppdraget.
(Det övergripande målet för initiativet Startsida för medarbetare och chef, inom fokusområdet Effektivare och smartare verksamhet.)

Fyra förflyttningar, från i dag till målet:

- En ingång. I dag: Många system, gränssnitt och inloggningar. Den som ska utföra ett vanligt arbetsmoment navigerar själv mellan dem. Målet: En personaliserad, rollbaserad ingång där bakomliggande system inte behöver kännas till.
- Proaktivt stöd. I dag: Individen minns, bevakar och letar. Tidsgränser hänger på den enskildes minne och underlag sammanställs för hand. Målet: Systemet flaggar tidsgränser, förbereder underlag och föreslår nästa steg.
- Egen utvecklingsförmåga. I dag: Ett verksamhetsbehov leder till upphandling av ett standardsystem. Månader eller år senare får verksamheten anpassa sig efter verktyget. Målet: Ledtiden från identifierat behov till lanserad tjänst mäts i dagar och veckor.
- AI i vardagen. I dag: AI som ambition: pilotprojekt vid sidan av arbetet, och en förmåga få bygger upp. Målet: En plattform där AI används säkert och styrt, och där medarbetarna bygger AI-förmåga genom daglig användning.

Hela visionen: /vision

## Personerna

Två påhittade personer som bygger på verkliga roller. Pröva varje skiss mot dem.

### Hassan – Undersköterska i äldreomsorgen

Står för: Hassan och andra som inte dagligen sitter vid en dator.

Hassans arbetsdag handlar om de äldre, inte om skärmar. Det mesta gör han i mobilen, i korridoren eller mellan två besök. När han behöver en rutin vet han inte var den finns. Vissa system använder han så sällan att han måste lära sig dem på nytt varje gång. När något krånglar vet han inte vart han ska vända sig, och när han väl har gjort en felanmälan får han sällan veta när den är löst.

I vardagen:
- Arbetar mest i mobilen
- Använder vissa system så sällan att han hinner glömma hur de fungerar
- Letar efter rutiner mellan besöken
- Vet inte vart han ska vända sig när något krånglar

Vill: Hassan vill inte ha fler verktyg. Han vill ha det han behöver, när han behöver det, på ett sätt han förstår direkt.

Frågan till designen: Vad skulle Hassan behöva se när han öppnar telefonen på morgonen?

Kraven som betyder mest för Hassan:
- G-2: Fungerar lika bra i mobilen som på datorn. Många medarbetare har ingen egen dator; startsidan ska gå att använda på en jobbmobil i farten.
- IDAG-1: Visar uppgifterna från alla kopplade system i en gemensam lista, sorterad med det viktigaste först.
- DOK-1: Visar de rutiner och dokument som gäller användarens verksamhet först.
- KONTO-5: Inloggningen sker automatiskt på kommunens datorer, och utloggning är alltid ett klick bort – också på en delad mobil.
- HJALP-2: Hjälp vid varje del, i klarspråk, för den som sällan använder den.
- KON-1: Visar kontaktvägar till supporten och ett sätt att anmäla ett fel.
- KON-3: Visar mina pågående ärenden hos supporten och var de står.

### Hillevi – Rektor

Står för: Första linjens chefer.

Hillevi ansvarar för elever, personal, ekonomi och kvalitetsarbete. Varje del har sitt eget system och sin egen inloggning. Hon attesterar fakturor på ett ställe, godkänner ledigheter på ett annat och för in samma siffror i uppföljningen igen. När hon behöver en rutin eller en mall letar hon. Allt det här tar tid från det hon är anställd för: att leda skolan.

I vardagen:
- Många system och många inloggningar
- Attester, personalärenden och uppföljning på olika ställen
- Samma uppgifter förs in flera gånger
- Tiden räcker inte till ledarskapet för medarbetare

Vill: Hillevi vill se allt som väntar på henne på ett ställe, och få tillbaka tiden till ledarskapet.

Frågan till designen: Vad skulle Hillevi behöva för att se allt som väntar på henne, på ett ställe?

Kraven som betyder mest för Hillevi:
- IDAG-1: Visar uppgifterna från alla kopplade system i en gemensam lista, sorterad med det viktigaste först.
- NYCK-1: Aktuella nyckeltal för chefens verksamhet direkt på startsidan – till exempel budget och prognos, sjukfrånvaro, rekryteringar och ledighet som väntar.
- PERS-2: Från listan leder ett klick till en samlad vy per medarbetare: personalakten, anställningen, kompetenser och utbildningar, frånvaro, pågående ärenden och senaste utvecklingssamtalet.
- NAV-1: En meny som når alla delar av startsidan och användarens appar, med högst två klick till allt.
- ROL-1: Startsidan visar olika innehåll för chef och medarbetare, utifrån rollen i organisationen.
- NOT-5: En notis kan innehålla en åtgärd som görs direkt, med bekräftelse.
- G-9: Samma uppgift förs bara in en gång. Det som redan finns i ett system hämtas och återanvänds i stället för att skrivas in igen.
- MAL-2: Assistenten kan svara på vilken mall som gäller och leda till den.

## Det som gäller allt

Kraven här gäller varje funktion och upprepas inte under dem.

- G-1: Uppfyller WCAG 2.2 nivå AA – det är lagkrav. Allt går att nå och använda med tangentbord och skärmläsare, och fungerar vid 200 % förstoring.
- G-2: Fungerar lika bra i mobilen som på datorn. Många medarbetare har ingen egen dator; startsidan ska gå att använda på en jobbmobil i farten.
- G-3: Visar inte allt för alla. Innehållet styrs av roll och arbetsplats, och det som inte rör mig syns inte – risken med informationsöverflöd var en av workshopens tydligaste.
- G-4: Säger till när något inte fungerar. Varje del har ett tydligt läge för när data laddas, när det är tomt och när en källa inte svarar – aldrig en tom yta utan förklaring.
- G-5: AI föreslår, människan bestämmer. Inget skickas, bokas eller ändras i ett annat system utan att användaren har sett och bekräftat det.
- G-6: Klarspråk: kort, på svenska och utan systemnamn när det går. Användaren ska inte behöva veta vilket system en uppgift kommer ifrån för att förstå den.
- G-7: Få klick. Det vanligaste ska gå att göra direkt från startsidan eller med ett klick därifrån.
- G-8: Upplevs som en helhet med intranätet. Medarbetaren ska inte behöva förstå att det är två olika produkter.
- G-9: Samma uppgift förs bara in en gång. Det som redan finns i ett system hämtas och återanvänds i stället för att skrivas in igen.

## Grundfunktionerna

Det alla har nytta av, oavsett roll och förvaltning – och ramen som allt annat står i.

### 1. Dagens uppgifter och topp 5 (id: idag)

Läge i dag: påbörjad – något finns, men inte hela funktionen.

För: medarbetare och chef.

Syfte: Svara på frågan ”vad behöver jag göra i dag?” utan att användaren behöver öppna fem system. Det här är kärnan i startsidan – ett att göra-flöde, inte en portal med länkar.

Berättelser:
- Som medarbetare vill jag se dagens uppgifter i en lista, så att jag inte glömmer något jag ”hade för mig att det var”.
- Som chef vill jag se det viktigaste först, så att jag hinner med det som brådskar innan dagen tar slut.
- Som medarbetare vill jag kunna bocka av en uppgift, så att listan visar det som är kvar.

Krav:
- IDAG-1: Visar uppgifterna från alla kopplade system i en gemensam lista, sorterad med det viktigaste först.
- IDAG-2: Lyfter fram de fem viktigaste – dagens topp 5 – så att de syns utan att rulla.
- IDAG-3: Varje uppgift säger vad som ska göras, när det ska vara klart och varifrån den kommer, och leder med ett klick till platsen där den görs.
- IDAG-4: Det som har en tidsgräns som passerat eller är nära syns tydligt, med statusfärg och text – inte bara färg.
- IDAG-5: En uppgift kan bockas av direkt i listan när källsystemet tillåter det.
- IDAG-6: Kan växla mellan dagen och veckan.

Underlag: Samtalsrapporten B09 Dagens uppgifter och prioritering · Workshopens budskap: Ett att-göra-flöde, inte en portal · Prototypen: listan finns med fiktiv data

### 2. AI-assistenten som hittar och gör (id: assistent)

Läge i dag: påbörjad – något finns, men inte hela funktionen.

För: medarbetare och chef.

Syfte: Låta användaren fråga eller be om något i stället för att leta – skrivet eller talat – och få hjälp att faktiskt göra det, inte bara en länk vidare.

Berättelser:
- Som medarbetare vill jag kunna fråga ”hur många semesterdagar har jag kvar?” och få svaret direkt.
- Som chef vill jag be assistenten förbereda dagens möten, så att jag kommer förberedd utan att leta i mejlen.
- Som ny medarbetare vill jag fråga hur något görs i min verksamhet och få rutinen som gäller just här.

Krav:
- ASS-1: Nås från alla lägen på startsidan, med ett skrivfält som syns direkt.
- ASS-2: Svarar utifrån användarens roll och arbetsplats, och visar varifrån svaret kommer.
- ASS-3: När assistenten ska göra något visar den först exakt vad som kommer att hända och väntar på en bekräftelse (G-5).
- ASS-4: Säger tydligt när den inte vet eller inte får, i stället för att gissa.
- ASS-5: Går att tala till, inte bara skriva till – särskilt i mobilen.
- ASS-6: Föreslår vanliga frågor och åtgärder för den som inte vet vad man kan fråga om.

Underlag: Samtalsrapporten B02, B21, B23 och B25 · Workshopens budskap: AI som assistent, inte dekoration · Workshopens risk: rädsla för personlig AI och ”min” data · Prototypen: assistenten finns som demo

### 3. Sök och tydlig struktur (id: sok)

Läge i dag: planerad – inget byggt än.

För: medarbetare och chef.

Syfte: Göra det möjligt att hitta det man letar efter – en app, ett dokument, en rutin eller en person – med en sökning, och ge varje sorts innehåll en fast plats.

Berättelser:
- Som medarbetare vill jag skriva ett ord och hitta både rutinen och personen som kan den, så att jag slipper leta i flera system.
- Som chef vill jag veta var en viss sorts information alltid finns, så att jag hittar tillbaka nästa gång.

Krav:
- SOK-1: En sökning som täcker appar, dokument, rutiner och personer, och visar resultaten grupperade efter slag.
- SOK-2: Visar bara det användaren har behörighet till.
- SOK-3: Ger förslag medan man skriver och tål stavfel.
- SOK-4: En tydlig struktur där varje sorts innehåll har en fast plats, som går att nå utan att söka.
- SOK-5: Kan lämna över en fråga till assistenten när sökningen inte räcker.

Underlag: Samtalsrapporten B01 och B03 · Workshopens budskap: Att hitta ska inte kräva att leta · Workshopens risk: rörigt och krångligt, för många klick

### 4. Dokument, rutiner och protokoll (id: dokument)

Läge i dag: påbörjad – något finns, men inte hela funktionen.

För: medarbetare och chef.

Syfte: Ha det som måste läsas och det man ofta letar efter – dokument, rutiner, protokoll, regler och policy – ett klick bort, och veta vad som gäller just mig.

Berättelser:
- Som ny medarbetare vill jag hitta rutinen för en arbetsuppgift snabbt, så att jag kan göra rätt utan att fråga varje gång.
- Som medarbetare vill jag se vad jag måste läsa, så att jag vet att jag har tagit del av det som gäller.
- Som chef vill jag hitta regler och policy som gäller mig, utan att leta i intranätet.

Krav:
- DOK-1: Visar de rutiner och dokument som gäller användarens verksamhet först.
- DOK-2: Det som måste läsas visas för sig, med ett tydligt läge för läst och oläst.
- DOK-3: Varje dokument visar när det senast uppdaterades och vem som ansvarar för det.
- DOK-4: Uppdaterade genomförande- och behandlingsplaner syns som en händelse.

Underlag: Samtalsrapporten B06, B14 och B15 · Funktionslistan: väntar på intranätets väg in

### 5. Kalendern (id: kalender)

Läge i dag: finns i prototypen – byggt, med fiktiv eller mockad data.

För: medarbetare och chef.

Syfte: Visa dagens möten på startsidan, så att dagen går att överblicka på ett ställe tillsammans med uppgifterna.

Berättelser:
- Som chef vill jag se dagens möten bredvid dagens uppgifter, så att jag kan planera tiden mellan dem.
- Som medarbetare vill jag se var nästa möte är och komma åt länken till det direkt.

Krav:
- KAL-1: Visar dagens möten i tidsordning, med tid, rubrik och plats eller länk.
- KAL-2: Nästa möte syns tydligast.
- KAL-3: Går att se resten av veckan.
- KAL-4: Ett möte kan öppnas med assistentens förberedelse inför det.

Underlag: Samtalsrapporten B13 Möten och mötesrum · Prototypen: kalendern finns med fiktiv data

### 6. Notiser och påminnelser (id: notiser)

Läge i dag: planerad – inget byggt än.

För: medarbetare och chef.

Syfte: Låta startsidan komma till användaren: påminnelser i rätt tid, varningar från andra system och notiser som går att agera på direkt – ibland utan att öppna startsidan alls.

Berättelser:
- Som medarbetare vill jag få en påminnelse när det är dags att söka semesterväxling, så att jag inte missar tidsgränsen.
- Som chef vill jag få en notis med en färdig åtgärd, så att jag kan bevilja något utan att leta upp ärendet.
- Som medarbetare vill jag kunna lita på att en notis är äkta och viktig.

Krav:
- NOT-1: Samlar påminnelser och varningar från alla kopplade system på ett ställe, nyast först.
- NOT-2: Varje notis säger vad det gäller, varifrån den kommer och vad man kan göra.
- NOT-3: Användaren kan själv välja vad som ska ge en notis.
- NOT-4: Säger till när något har skötts automatiskt, så att användaren vet vad som har hänt.
- NOT-5: En notis kan innehålla en åtgärd som görs direkt, med bekräftelse.
- NOT-6: Tidsberoende påminnelser, som utvecklingssamtal och semesterval, kommer av sig själva vid rätt tid på året.

Underlag: Samtalsrapporten B10 och B24 · Workshopens risk: notiser man inte litar på

### 7. Nyheter och information (id: nyheter)

Läge i dag: finns i prototypen – byggt, med fiktiv eller mockad data.

För: medarbetare och chef.

Syfte: Nå ut med det arbetsgivaren behöver säga, och låta medarbetaren se det som rör den egna vardagen – utan att drunkna i det som inte gör det.

Berättelser:
- Som medarbetare vill jag se viktig information från arbetsgivaren, så att jag vet vad som gäller om avtal och förmåner.
- Som arbetsgivare vill jag kunna lyfta en nyhet så att alla ser den.

Krav:
- NYH-1: Visar nyheter från kommunen och från den egna förvaltningen, med den viktigaste överst.
- NYH-2: En fokusnyhet kan lyftas så att den syns för alla en tid.
- NYH-3: Användaren kan välja bort nyhetsflöden som inte är relevanta (se Min startsida).

Underlag: Samtalsrapporten B04, B05 och B07 · Prototypen: läser sundsvall.se:s nyhetsflöde

### 8. Kontakt och support (id: kontakt)

Läge i dag: finns i prototypen – byggt, med fiktiv eller mockad data.

För: medarbetare och chef.

Syfte: Göra det enkelt att få hjälp – av IT-supporten, av rätt kollega eller av den som ansvarar – och se om något redan är känt fel.

Berättelser:
- Som medarbetare vill jag se om ett system har driftstörningar innan jag ringer supporten.
- Som ny medarbetare vill jag veta vem som ansvarar för vad, så att jag vänder mig till rätt person.

Krav:
- KON-1: Visar kontaktvägar till supporten och ett sätt att anmäla ett fel.
- KON-2: Visar aktuella driftstörningar som rör användaren.
- KON-3: Visar mina pågående ärenden hos supporten och var de står.
- KON-4: Gör det lätt att hitta vem som ansvarar för vad i den egna verksamheten.

Underlag: Samtalsrapporten B08 · Prototypen: IT-supportens ingång med mockad driftstatus och mockade ärenden

### 9. Snabbåtgärder och genvägar (id: snabbatgarder)

Läge i dag: påbörjad – något finns, men inte hela funktionen.

För: medarbetare och chef.

Syfte: Göra vanliga saker direkt från startsidan – anmäla ett fel, rapportera en avvikelse – och nå de system som inte kan lyftas in med en genväg.

Berättelser:
- Som medarbetare vill jag skapa en avvikelserapport direkt från startsidan, utan att behöva navigera till systemet.
- Som chef vill jag nå ekonomiportalen med ett klick.

Krav:
- SNA-1: En samling snabbåtgärder för det vanligaste, som startar ärendet direkt.
- SNA-2: Genvägar till system som inte kan lyftas in, som öppnas där de hör hemma.
- SNA-3: En snabbåtgärd som skapar något i ett annat system visar vad som skickas innan det skickas (G-5).
- SNA-4: Användaren kan lägga till och ta bort egna genvägar.
- SNA-5: En mötesrumskarta som visar vilka rum som är lediga, när och var de ligger.

Underlag: Samtalsrapporten B11 Direkt väg till handling · Prototypen: felanmälan som samtalsflöde

### 10. Min startsida, mina val (id: mittval)

Läge i dag: finns i prototypen – byggt, med fiktiv eller mockad data.

För: medarbetare och chef.

Syfte: Låta användaren göra startsidan till sin egen: välja till och bort och flytta om – inom ramar som gör att det viktiga alltid syns.

Berättelser:
- Som medarbetare vill jag kunna välja bort nyheter och verktyg jag inte använder, så att sidan visar det jag behöver.
- Som medarbetare som inte är van vid digitala verktyg vill jag få hjälp att ställa in sidan.

Krav:
- VAL-1: Användaren kan välja till och bort delar av startsidan och flytta om dem.
- VAL-2: Det som alltid måste synas – till exempel det som måste läsas och viktiga notiser – går inte att välja bort.
- VAL-3: Det går alltid att återställa till rollens standardsida.
- VAL-4: Assistenten kan hjälpa till att ställa in sidan.

Underlag: Samtalsrapporten B22 · Workshopen: fråga att ta vidare · Prototypen: välja och flytta finns

### 11. Mallar på en plats, med AI-stöd (id: mallar)

Läge i dag: önskemål – inkommet, inte prövat eller prioriterat än.

För: medarbetare och chef.

Syfte: Samla alla mallar på ett ställe, oavsett område och system, så att den som behöver en mall kan fråga efter den eller hitta rätt med stöd.

Berättelser:
- Som medarbetare vill jag fråga ”vilken mall använder jag för …?” och få rätt mall med instruktioner.
- Som chef vill jag få en överblick över mallarna inom mitt område.

Krav:
- MAL-1: En sida med alla mallar, sorterade efter område, med en kort instruktion för varje.
- MAL-2: Assistenten kan svara på vilken mall som gäller och leda till den.
- MAL-3: Ett pedagogiskt stöd som hjälper den som inte vet vad mallen heter att hitta rätt.

Underlag: Önskemål från verksamheten, inkommet 16 oktober 2026 – inte prövat eller prioriterat än

### 12. Startsidan efter roll (id: roll)

Läge i dag: finns i prototypen – byggt, med fiktiv eller mockad data.

För: medarbetare och chef.

Syfte: Ge chef och medarbetare var sin startsida, eftersom de behöver olika saker – chefen en samlad bild, medarbetaren dagen och verksamheten.

Berättelser:
- Som chef vill jag se personal, ärenden och verksamhetsplan samlat när jag öppnar startsidan.
- Som medarbetare vill jag se schema, rutiner och dagens uppgifter, utan chefens verktyg i vägen.
- Som chef som också är medarbetare vill jag kunna se båda.

Krav:
- ROL-1: Startsidan visar olika innehåll för chef och medarbetare, utifrån rollen i organisationen.
- ROL-2: Den som har flera roller kan växla mellan dem, och ser tydligt vilken roll som visas.
- ROL-3: Innehållet kan också styras av arbetsplats och verksamhet, inte bara av chef eller medarbetare.

Underlag: Workshopens budskap: Chefen och medarbetaren behöver olika saker · Samtalsrapporten B22 · Prototypen: rollväxlingen finns

### 13. Navigering och meny (id: navigering-och-meny)

Läge i dag: påbörjad – något finns, men inte hela funktionen.

För: medarbetare och chef.

Syfte: Göra det självklart var saker finns och hur man kommer dit – och tillbaka. Menyn är det första designen formar, och den bär allt annat.

Berättelser:
- Som medarbetare vill jag nå det jag behöver med ett eller två klick, så att jag inte behöver leta.
- Som chef vill jag alltid kunna gå tillbaka till startsidan från en app eller sida, så att jag inte tappar bort mig.
- Som medarbetare i mobilen vill jag kunna navigera med en hand mellan två besök.

Krav:
- NAV-1: En meny som når alla delar av startsidan och användarens appar, med högst två klick till allt.
- NAV-2: Alltid en väg tillbaka till startsidan, från varje sida och app.
- NAV-3: Visar tydligt var användaren är.
- NAV-4: Samma meny och logik i mobilen, anpassad till liten skärm och användning med en hand.
- NAV-5: Menyn visar bara det som rör användarens roll (G-3).

Underlag: Workshopens budskap: Att hitta ska inte kräva att leta · Workshopens risk: rörigt och krångligt, för många klick · Prototypen: sidopanelen finns

### 14. Mitt konto och inställningar (id: mitt-konto-och-installningar)

Läge i dag: påbörjad – något finns, men inte hela funktionen.

För: medarbetare och chef.

Syfte: Ge användaren en plats för det som är hens eget: vem man är, hur startsidan ska bete sig och vad den vet – så att den går att lita på och anpassa.

Berättelser:
- Som medarbetare vill jag se att startsidan vet vem jag är och var jag jobbar, så att jag förstår varför jag ser det jag ser.
- Som medarbetare på en delad jobbmobil vill jag kunna logga ut snabbt, så att nästa person inte ser mina uppgifter.
- Som medarbetare vill jag kunna se och rensa vad AI:n vet om mig, så att jag kan lita på den.
- Som medarbetare med nedsatt syn vill jag kunna göra texten större och kontrasten starkare.

Krav:
- KONTO-1: Ett ställe, nåbart från alla sidor, som visar vem jag är, min roll och arbetsplats, och varifrån uppgifterna kommer.
- KONTO-2: Inställningar för notiser: vad som ger en notis och i vilken kanal (NOT-3).
- KONTO-3: Tillgänglighetsinställningar – textstorlek, kontrast, mörkt läge och reducerad rörelse – som sparas för användaren.
- KONTO-4: Visar vad startsidan och AI:n vet om mig och använder, och låter mig rensa min historik med assistenten.
- KONTO-5: Inloggningen sker automatiskt på kommunens datorer, och utloggning är alltid ett klick bort – också på en delad mobil.
- KONTO-6: Fler språk än svenska.

Underlag: Workshopen: Inloggning och enheter · Workshopens risk: rädsla för personlig AI och ”min” data · Samtalsrapporten B23 · Prototypen: identitet och rollväxling i användarmenyn

### 15. Intranätets meny i startsidan (id: intranatets-meny-i-startsidan)

Läge i dag: påbörjad – något finns, men inte hela funktionen.

För: medarbetare och chef.

Syfte: Få startsidan och intranätet att kännas som en sak. Medarbetaren ska inte behöva förstå att det är två produkter, och aldrig tappa vägen tillbaka.

Berättelser:
- Som medarbetare vill jag nå intranätets sidor från startsidan utan att märka att jag byter system.
- Som chef vill jag kunna gå från en sida på intranätet tillbaka till startsidan med ett klick.

Krav:
- INTRA-1: Intranätets innehåll nås från startsidan utan att användaren behöver veta att det är ett annat system.
- INTRA-2: På intranätets sidor syns intranätets meny, och vägen tillbaka till startsidan finns kvar.
- INTRA-3: Startsidan och intranätet använder samma formspråk och samma ord för samma saker.
- INTRA-4: Sökningen täcker intranätets innehåll (SOK-1).

Underlag: Samtalsrapporten B05 Intranät och Startsida ska upplevas som sammanhängande · ADR-017 En Sitevision-webbplats inramad i skalet · Funktionslistan: intranätets väg in är en öppen fråga · Prototypen: webbplatsmenyn med utveckling.sundsvall.se

### 16. Hjälp, introduktion och återkoppling (id: hjalp-introduktion-och-aterkoppling)

Läge i dag: planerad – inget byggt än.

För: medarbetare och chef.

Syfte: Hjälpa den som är ny eller sällan använder startsidan att komma rätt, och ge alla ett sätt att säga vad som inte fungerar – så att startsidan blir bättre av att användas.

Berättelser:
- Som ny medarbetare vill jag få en kort introduktion första gången, så att jag vet vad startsidan kan.
- Som medarbetare som sällan använder ett system vill jag få hjälp precis där jag är, i stället för att leta efter en manual.
- Som medarbetare vill jag kunna säga till när något är krångligt, och få veta att någon har tagit emot det.

Krav:
- HJALP-1: En kort introduktion första gången, som går att hoppa över och visa igen.
- HJALP-2: Hjälp vid varje del, i klarspråk, för den som sällan använder den.
- HJALP-3: Ett enkelt sätt att tycka till om startsidan från alla sidor, som når projektet.
- HJALP-4: Assistenten kan förklara hur startsidan fungerar.
- HJALP-5: Besked om vad som händer med en synpunkt.

Underlag: Samtalsrapporten B14 Rutiner för nya eller sällananvändare · Workshopens risk: kommunikation och förankring · Arbetssättet i visionen: prototypdriven utveckling, iterera tills det känns rätt

## Tjänsterna

De tjänster som ska med i den första skissen. Fler läggs till när projektet väljer dem.

### 17. Chefens dashboard med nyckeltal (id: dashboard)

Läge i dag: påbörjad – något finns, men inte hela funktionen.

För: chef.

Syfte: Visa chefen hur det står till i verksamheten just nu – med aktuell data, inte förra månadens rapport – så att avvikelser syns i tid och det finns underlag för dialog.

Berättelser:
- Som chef vill jag se budget, sjukfrånvaro och rekryteringar när jag öppnar startsidan, så att jag vet läget utan att öppna ekonomisystemet.
- Som chef vill jag se direkt när något avviker, så att jag kan agera innan det blir ett problem.
- Som chef vill jag ha underlag för dialog med min chef och mina medarbetare.

Krav:
- NYCK-1: Aktuella nyckeltal för chefens verksamhet direkt på startsidan – till exempel budget och prognos, sjukfrånvaro, rekryteringar och ledighet som väntar.
- NYCK-2: Varje nyckeltal visar värdet, förändringen sedan sist och när det senast uppdaterades.
- NYCK-3: Ett nyckeltal som avviker syns tydligt, med text och inte bara färg, och leder till det som går att göra åt det.
- NYCK-4: Datan hämtas från källsystemen via adaptrar och är aktuell, och källan anges.
- NYCK-5: Visar bara den verksamhet chefen ansvarar för.
- NYCK-6: Chefen kan välja vilka nyckeltal som visas och i vilken ordning.
- NYCK-7: Assistenten kan förklara ett nyckeltal och ta fram underlag för dialog, till exempel mot verksamhetsplanen.

Underlag: Workshopen: Chefens överblick · Samtalsrapporten B17 och B20 · Funktionslistan: vilka nyckeltal som ska följas är inte bestämt · Prototypen: översikten med fyra nyckeltal, med fiktiv data

### 18. Min personal (id: min-personal)

Läge i dag: finns i prototypen – byggt, med fiktiv eller mockad data.

För: chef.

Syfte: Ge chefen en plats där allt om de egna medarbetarna finns samlat – vilka de är, hur det står till i dag och vad som behöver göras – i stället för att leta i personalakten, schemat och ärendesystemen var för sig.

Berättelser:
- Som chef vill jag se hela min personal i en lista, så att jag vet vilka jag har och vem som är på plats i dag.
- Som chef vill jag öppna en medarbetare och se allt om hen på ett ställe inför ett samtal.
- Som chef vill jag se vilka som är visstidsanställda och när anställningarna löper ut, så att jag hinner agera.

Krav:
- PERS-1: En lista över all min personal med namn, befattning, anställningsform och närvaro i dag – i tjänst, sjuk eller ledig.
- PERS-2: Från listan leder ett klick till en samlad vy per medarbetare: personalakten, anställningen, kompetenser och utbildningar, frånvaro, pågående ärenden och senaste utvecklingssamtalet.
- PERS-3: Vyn är samlingspunkten för integrationerna mot personalakten och de andra personalsystemen. Chefen behöver inte veta vilket system en uppgift kommer ifrån (G-6).
- PERS-4: Det som kräver chefens handling för en medarbetare – en attest, en rehabplan, ett vikariat som löper ut – syns i listan och leder till åtgärden.
- PERS-5: Visar bara chefens egen personal och det chefen har behörighet till. Känsliga uppgifter, som rehabilitering, visas inte i listan och skyddas extra i vyn.
- PERS-6: Listan går att filtrera och sortera, till exempel på visstidsanställda, frånvarande i dag och anställningar som löper ut.
- PERS-7: En ny integration kan läggas till som en egen del i medarbetarens vy, utan att vyn behöver göras om.

Underlag: Workshopen: Chefens överblick – Min personal · Samtalsrapporten B16 Information till anställda och personalärenden · Funktionslistan: personalärenden, kompetensregistret och Någon börjar, någon slutar bygger vidare här · Prototypen: Personal med översikt, personalakt och utvecklingssamtal, med fiktiv data